Política de Devolução/Troca de 90 Dias

Procedimento de Serviço de Devolução e Troca

PASSO 1

Entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente e solicite os detalhes da devolução.

E-mail: cs@custwit.pt

PASSO 2

O cliente receberá uma notificação por e-mail assim que o seu pedido for aprovado.

PASSO 3

O cliente embala o pacote e envia-o.

PASSO 4

Obtenha o reembolso ou a substituição após recebermos os produtos.

COBERTURA TOTAL Política de devolução/troca

• 1 As informações de personalização do produto não correspondem ou existe um erro na personalização.
• 2 Enviámos a encomenda ou artigo(s) errado(s), recebeu algum artigo partido ou a qualidade do produto que recebeu é fraca/defeituosa.
• 3 Renderização de imagens ou letras pouco nítidas
• 4 Tamanho errado ou incompatível.

SEM DEVOLUÇÃO E TROCA

• 1 Produtos que excedam o prazo de processamento de devolução (90 dias após a assinatura da encomenda).
• 2 O problema da não qualidade dos produtos personalizados.
• 3 Produto danificado por má utilização, manuseamento incorreto ou manutenção inadequada.
• 4 Artigos que foram lavados, usados ​​ou sujos e danificados devido ao manuseamento do cliente. Por razões de segurança e higiene, os artigos pessoais, como roupa interior, roupa de banho, meias, etc.
• 5 Escolha o tamanho errado para o produto.
• 6 Razões pessoais devido ao gosto pessoal, mudança de ideias etc.
• 7 Devoluções parciais ou trocas de produtos de um artigo definido não são aceitáveis.

Precauções para devolução e troca

• 1 Os artigos que serão devolvidos devem ser novos e sem uso. Devem ser mantidos na condição original em que os recebeu.
• 2 Os códigos de cupão expiram após a utilização e não podem ser restaurados após a devolução.
• 3 Para produtos personalizados, se precisar de cancelar ou substituir o produto ou substituir o conteúdo personalizado. Terá de pagar 30% do preço do produto como taxa de personalização. (Nota especial: mesmo que nos contacte imediatamente após ter feito o pedido para cancelar/modificar, cobraremos a taxa de produção correspondente, uma vez que o produto personalizado será produzido imediatamente após o pedido ser feito, a fim de garantir uma produção e entrega pontuais. Agradecemos a sua compreensão.)
• 4 A embalagem de devolução deve utilizar a embalagem original, que deve estar intacta.
• 5 Endereço de devolução: Destinatário: Qiantong Deng. Qianhai Maiyuan, Dalongcunduan #1, Xinling Road, Dalong Street, Panyu District , Guangzhou, Guangdong, 511450 China. Telefone: +86 18122124602
• 6 Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta política a qualquer momento. As notificações de quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Caso tenha alguma dúvida sobre cancelamentos ou qualquer uma das nossas outras políticas, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.